Notre engagement
La garantie couleur, 1 an
Chaque pièce de notre sélection est testée avant d'y entrer : acier inoxydable 316L, Finition PVD, port quotidien sans précaution. Nous sommes assez sûrs de nos critères pour les signer.
Si la couleur de votre bijou s'estompe, ternit ou vire dans l'année, nous le remplaçons. C'est aussi simple que ça.
Ce que nous garantissons
La couleur, pendant un an
La tenue de la dorure
Si le doré de votre pièce s'estompe, ternit ou change de teinte dans le cadre d'un port normal, la garantie s'applique.
Dans la vraie vie
Douche, mer, sport, transpiration, quotidien : tous les usages validés par notre guide « Vivre avec ses bijoux » sont couverts — ce sont précisément ceux pour lesquels nous avons sélectionné ces pièces.
Le remplacement, pas la réparation
Nous remplaçons la pièce par la même, dans la même teinte. Si elle a quitté la sélection : la teinte de votre choix, ou un avoir.
En toute transparence
Ce que la garantie ne couvre pas
Une garantie honnête dit aussi ce qu’elle ne fait pas. Sont exclus :
- Les rayures et marques d’usure normales — l’acier vit avec vous
- La casse, la déformation, une pierre descellée ou perdue
- La perte ou le vol de la pièce
- L’exposition prolongée au chlore (piscine, spa) — notre guide la déconseille : le chlore attaque toutes les dorures, la nôtre comprise
Les exclusions suivent exactement notre guide : nous ne garantissons jamais un usage que nous vous déconseillons — et nous garantissons tous ceux que nous validons.
La procédure
Une photo suffit
Photographiez
Une photo nette de la pièce, où la décoloration se voit.
Écrivez-nous
Via la page contact, avec votre numéro de commande. Pas de formulaire à rallonge, pas de retour à expédier.
Recevez
Votre pièce de remplacement part sous quelques jours, à nos frais.
Les termes, simplement
Un an, vraiment
Douze mois pleins à compter de la réception — eau et quotidien compris
Pour l’acheteur d’origine, avec le numéro de commande comme seule preuve
Sur toutes les pièces de la sélection, à l’unité comme en parure
Vos droits
Ce que la loi garantit déjà
Cette garantie commerciale s'ajoute à vos droits légaux et ne les réduit en rien. Indépendamment d'elle, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation — deux ans à compter de la délivrance) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour toute question, notre page contact est le chemin le plus court.